La organización

Nuestro compromiso
con quienes ayudamos

En Voluntariado por Venezuela acompañamos de forma gratuita a las personas afectadas por los terremotos en Venezuela, a través de una red de profesionales verificados, con reglas claras y públicas. Esta página explica, con total transparencia, qué le exigimos a cada voluntario y voluntaria, cómo cuidamos tu información y qué puedes esperar si recibes nuestra ayuda.

La red

Quiénes
somos

Somos una red de voluntariado profesional, dentro y fuera de Venezuela, integrada por personas mayores de 18 años. Para algunas áreas profesionales reguladas se requiere una edad mínima de 25 años.

Antes de activar a cualquiera, verificamos su identidad y sus credenciales (colegiatura o licencia cuando corresponde, más una verificación adicional).
Proporcionar información falsa implica la baja inmediata de la red.
Cada quien acompaña únicamente desde su área de especialidad.
La participación es voluntaria y gratuita: no existe relación laboral ni remunerada con el voluntario, ni cobro alguno hacia ti.

Código de conducta

Lo que exigimos a cada
voluntario y voluntaria

No hacer daño

Su prioridad es no agravar el sufrimiento de quien ya sufre.

Ayuda siempre gratuita e incondicional

No se cobra y no se aceptan regalos, propinas ni pagos por fuera de la plataforma. Nunca se usa el contacto para captar clientes a futuro. Cualquier acuerdo de pago por fuera de la plataforma es una falta grave.

Confidencialidad y protección de datos

No se publican fotos ni detalles de los casos. No se vende ni se comparte tu información con terceros. Se recoge solo lo indispensable, con tu consentimiento, y se protege.

Trabajo dentro de su especialidad

Si tu caso necesita otra disciplina, se deriva internamente para que te atienda quien corresponde.

Imparcialidad y respeto

Atendemos según la necesidad, sin discriminar por raza, género, religión, orientación sexual, condición económica ni afiliación política, y sin juzgar.

Información responsable

Solo se comunica lo verificado. No se difunden rumores ni se prometen resultados que no dependen de la red.

Cero abuso, cero explotación

Está absolutamente prohibido intercambiar la ayuda por favores de cualquier tipo. Se extrema el cuidado con niñas, niños y adolescentes. No se hace proselitismo político ni religioso.

Identidad y credenciales verificadas

Cada voluntario acepta que Voluntariado por Venezuela compruebe que es quien dice ser.

Contacto oportuno y continuidad

Revisamos cada solicitud lo antes posible; el tiempo de respuesta depende de la disponibilidad de voluntarios y de la complejidad del caso. Nadie es abandonado a mitad de camino: si un voluntario debe retirarse, la coordinación reasigna el caso antes.

Autocuidado y responsabilidad

Cada profesional reconoce sus límites y avisa a tiempo si necesita una pausa, para no comprometer la calidad del acompañamiento.

Límites importantes

Lo que NO hacemos

Voluntariado por Venezuela no atiende rescate, urgencias ni emergencias médicas, y no es un servicio de emergencia. Si tú o alguien cercano están en riesgo vital, comunícate de inmediato con los canales oficiales de emergencia. Si durante el acompañamiento un voluntario detecta un riesgo inminente para tu vida, su deber es orientarte de inmediato a esos canales y avisar a la coordinación. Nuestro acompañamiento es profesional y complementario, nunca un sustituto de la atención urgente.

Tus datos

Cómo protegemos
tu información

Pedimos solo la información indispensable para poder ayudarte.
Tu teléfono y tu correo solo son visibles para el voluntario una vez que la coordinación confirma el caso.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Conservamos la información solo el tiempo necesario (por ejemplo, hasta 24 meses cuando hay una queja que atender).
Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@voluntariadoporvenezuela.org; respondemos en un máximo de 30 días hábiles.

Nuestras garantías

Lo que puedes
esperar de nosotros

Un trato digno, confidencial y sin juicios.
Acompañamiento de un profesional real y verificado, dentro de su especialidad.
Claridad sobre qué podemos y qué no podemos hacer por ti.
Que nunca te pidamos dinero ni nada a cambio.

Tu voz importa

Opiniones
y quejas

Queremos hacerlo bien y rendir cuentas. Si recibiste ayuda de Voluntariado por Venezuela y deseas darnos tu opinión o presentar una queja —sobre el trato, la confidencialidad o cualquier conducta indebida—, tienes vías directas y confidenciales. Toda queja se recibe con seriedad. Reportar una conducta indebida no afecta tu derecho a seguir recibiendo ayuda.

Contacto

contacto@voluntariadoporvenezuela.org

Una nota honesta

Sobre nuestro alcance

Voluntariado por Venezuela actúa como puente entre profesionales voluntarios y personas afectadas. No garantizamos un resultado específico de cada atención: cada profesional es responsable de su trabajo conforme a la ética y las normas de su profesión. Lo que sí garantizamos es el cuidado, el respeto y la gratuidad.

Voluntariado por Venezuela es una red ciudadana de voluntariado profesional, independiente de cualquier actor político o gubernamental. Nuestra única finalidad es el cuidado y la ayuda a las personas afectadas.

Las personas detrás

Organización

Una red ciudadana sostenida por personas voluntarias. Esto es parte de quienes la hacen posible.

Mariateresa Garrido
Costa Rica
Abogada venezolana y doctora en Estudios de Paz y Conflicto por la Universidad para la Paz. Cuenta con más de diez años de experiencia en seguridad de periodistas en Centroamérica, protección jurídica, formación y amenazas digitales. Ha desarrollado investigaciones y proyectos sobre libertad de prensa con apoyo de la UNESCO y la Unión Europea.
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Nazareth Henríquez
Venezuela
Psicóloga venezolana con experiencia acompañando el sufrimiento humano. Concibe su trabajo como un proceso que empieza en el interior de quien acompaña: sostiene su práctica con terapia personal, supervisión clínica, formación constante y autocuidado. Desde esa base acompaña a otras personas con presencia y cuidado. A Voluntariado por Venezuela aporta su vocación por comprender para acompañar, y crecer junto a quien atraviesa un momento difícil.
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Jatniel Rodríguez
Costa Rica
Comunicador social venezolano con mención audiovisual y más de 15 años de experiencia en medios. Aporta a Voluntariado por Venezuela su conocimiento en marketing digital, redes sociales, diseño y producción audiovisual para que el llamado a sumarse llegue a más personas voluntarias y a quienes necesitan ayuda. En la red, pone su experiencia al servicio de la difusión y la comunicación clara.
LinkedIn
Andrea Garrido
España
Comunicadora social venezolana especializada en marketing y comunicación para organizaciones sin fines de lucro. Defensora de derechos humanos desde 2013. A Voluntariado por Venezuela aporta su experiencia comunicando causas sociales y su compromiso con la dignidad de las personas.
LinkedIn
José Manuel Garrido
Venezuela
Ingeniero civil venezolano con experiencia en fabricación digital. A Voluntariado por Venezuela aporta su capacidad técnica para evaluar daños estructurales, orientar procesos de intervención y acompañar a comunidades afectadas en la recuperación de sus espacios.
Alba Henríquez
Irlanda
Especialista venezolana en atención al cliente con más de cinco años de experiencia en organizaciones internacionales. Aporta a Voluntariado por Venezuela su capacidad para coordinar equipos, gestionar procesos de seguimiento y acompañar a las personas con un enfoque centrado en sus necesidades. En la red, pone sus habilidades al servicio de quienes más lo necesitan.
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Marlon Ávalos
Costa Rica
Gestor de innovación costarricense y formación en diseño de políticas públicas de Inteligencia Artificial. Cuenta además con formación en comunicación de mercadeo y periodismo. A Voluntariado por Venezuela aporta su experiencia en tecnología e innovación al servicio de una causa humanitaria.
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